Comment sont préparées vos commandes passées en ligne ?

Depuis plus de cinq ans, Vilani est le visage de vos commandes. Présente à nos côtés avec constance et bienveillance, elle prend en charge l’ensemble de la gestion des commandes en ligne. Elle prépare les commandes avec soin en veillant chaque jour à l’organisation du local.

Du lundi au vendredi, elle commence sa journée avec sa "picking list" en main, un document qui répertorie toutes les commandes passées la veille sur notre site. Cafés, thés, accessoires : elle parcourt le stock pour sélectionner chaque article avec précision, en respectant les références, les déclinaisons et les quantités souhaitées.

Tous les articles sont ensuite mis sur la table de préparation, puis une par une, Vilani rempli chaque carton grâce au bon de livraison.

Dans notre boutique en ligne, nous proposons plus de 24 cafés fraîchement torréfiés, avec des arrivages réguliers depuis notre atelier acollé. Mais un seul café peut se décliner en 15 versions différentes selon la mouture (filtre, piston, italienne...), le grammage (250g, 500g, 1 kilo). Cela implique une organisation millimétrée et rigoureuse.

Les colis sont ensuite préparés avec attention, dans un emballage adapté au volume des articles commandés. Chaque détail est pensé pour protéger les produits tout en évitant le suremballage. L’objectif : une expédition efficace, responsable, et fidèle à notre image.

En après-midi, les transporteurs passent récupérer les colis, prêtes à être livrées en France ou à l'étranger (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Royaume-Uni..) Grâce à cette routine bien rodée, nous assurons une livraison rapide, souvent sous 48 heures, avec une qualité constante.

Vilani, très maniaque, ne supporte pas de travailler dans un espace en désordre ou sale. Elle veille donc rigoureusement à la rotation des produits et à la propreté du local chaque jour, afin de maintenir un environnement sain, organisé et propice à un travail précis et efficace.